Era digital memberikan Anda banyak pilihan platform untuk meningkatkan brand awareness dan audiens brand Anda. Diantara pilihan tersebut, TikTok dapat menjadi pertimbangan Anda untuk mengembangkan visibilitas digital yang lebih baik lagi.
Baru-baru ini TikTok mengeluarkan Path to Purchase Report, sebuah studi yang menunjukkan dampak TikTok pada perjalanan pembelian konsumen. Mulai dari penemuan barang, pertimbangan, pembelian, hingga umpan balik yang diberikan. Riset ini memberikan pelaku bisnis wawasan mengenai bagaimana mereka dapat memanfaatkan TikTok tidak hanya untuk mendorong peningkatan audiens tetapi juga berdampak pada penjualan mereka.
Sorotan utama dari penelitian ini mengungkapkan bahwa TikTok memiliki dampak yang kuat dan positif selama perjalanan pembelian konsumen. TikTok ternyata menjadi pasar dari mulut ke mulut yang didorong oleh tindakan pasca pembelian. 58% pengguna TikTok merekomendasikan dan meyakinkan orang lain untuk membeli produk yang sebelumnya sudah mereka beli di TikTok Shop.
Penelitian ini juga menyebutkan bahwa 56% pengguna TikTok melakukan riset terlebih dahulu sebelum membeli produk di TikTok Shop. Riset dilakukan di ekosistem yang sama, pembeli biasanya akan mencari video terkait testimoni produk di TikTok.
Penemuan ini memiliki implikasi pada kepuasan pelanggan yang berbelanja di TikTok Shop dan menambah kredibilitas seller. Dilaporkan 50% pengguna merasa senang dan bersemangat dengan produk yang mereka beli. Riset yang dilakukan pembeli juga membawa mereka pada produk-produk yang belum pernah mereka lihat sebelumnya, sekitar 58% pengguna TikTok menemukan merek dan produk baru.
Dengan adanya wawasan ini, dapat menjadi informasi penunjang bagi pemasaran media sosial dan pelaku bisnis untuk melakukan optimalisasi bisnis merek di platform TikTok. Dari trend yang ada, reputasi dan citra brand berperan penting untuk kesuksesan penjualan. Oleh karena itu penting bagi para pelaku bisnis untuk menghadirkan konten yang relevan dan pro-aktif dalam menanggapi konsumen di media sosial.
Comments